《自动化的讽刺》（1983）

1983 年发表的《自动化的讽刺》一文指出，自动化程度越高，人类操作员反而越关键：他们被留在系统边缘，只负责处理自动化无法应对的异常，却因此失去了维持手动技能所需的日常练习。文章认为，自动化并未消除人的作用，而是把人的角色重塑为监控者与故障处理者，这反而增加了失误风险。