从 Agent 开权限开始，Serval 想成为下一代 ServiceNow

Serval 以 AI-native ITSM 切入，用 Builder Agent 生成 TypeScript workflow、Help Desk Agent 调用已发布流程执行，把 AI 放在流程创建与请求处理两端，中间以可审计代码承接执行。