云鲸回应扫地机器人被蟑螂钻入损坏拒保：后续机型将增加挡片并推送维护提醒

针对多位用户反映云鲸扫地机器人因蟑螂排泄物污染主板损坏、厂家以“生物入侵不在质保范围”拒保，云鲸回应称后续机型将在尘盒与地面侧增加挡片做物理阻隔，并在 App 端增加主动维护提醒、尘盒滤网及集尘袋寿命统计与到期推送。云鲸回溯 10 余起反馈样本发现，退回机器平均使用时长超 12 个月，积灰脏污明显。