京东101HOME上海静安寺开业：日均万人打卡的家居体验空间如何重构线下零售

苏青 2026-10-15 18:05 北京

线下缺的不是流量，是让人进门的理由。

2026年国庆七天，上海静安寺南京西路1600号，近10万人走进了一栋四层的体验空间。

在这里，你能看见青山周平打造的12米超长多功能客餐厅岛台，将工作台与洗手台融为一体，重构居家工作的边界；机器人可为你导览讲解，直观感受智能家居的未来形态；逛累了，还能品尝世界拉花冠军山口淳一主理的here咖啡。一件家居设计、一项数字科技、一杯精品咖啡，共同构成这个空间独有的复合体验。

这片“全球潮流生活方式体验空间”叫京东101HOME，9月28日在上海静安寺商圈火爆开业，是京东这一全新线下业态的全球首秀。

1.2万平方米的空间里集纳了101个沉浸式生活方式体验空间，联合101位海内外设计师打造出覆盖单身、新婚、亲子、三代同堂等不同家庭结构和居住需求的“梦想之家”实景空间。

但这个以家为主题的店，吸引人的理由却远远超出了家居本身。很多人来这儿并不是为了买家具——国庆期间，here Cafe、DEVINE'R日均售出咖啡超2000杯；ICE BOUQUET手作花艺冰淇淋日均出品超600个。

此外，京东数据显示，除了可供打卡消费的餐饮，京东101HOME入驻的多个国际大牌与国内原创品牌成交额破百万，同比增长超100%，流量在这里完成切实的转化。

在家居行业和线下实体面临深度调整的今天，京东在上海静安寺这样一个寸土寸金的地方，打造了一个地标型的线下生活空间，似乎有点反常识。

京东101HOME项目负责人包庆（BILLY）提到，他们从未将自己对标单一的家居卖场，而是更关注项目沉浸式、多元化、一站式的体验。“这是一个迷你小京东。”他形容道。

当消费者越来越愿意为体验、审美和生活方式买单，线下业态的经营方式也需要改变。101HOME给出的，是一种新的尝试。

日均万人打卡，家居生活方式店为什么成了商圈景点？

“逛完京东101HOME，我退掉了网红展的票。”有人在社交平台上发帖。

京东101HOME打破了很多人对于京东和家居卖场的想象。“好逛”“有腔调”“出片”“梦中情家”……这些被频频提及的形容词，勾勒出一个年轻人愿意主动走进、停留和探索的目的地。

到访的人流和自发的分享，让这家“京东开的店”在年轻消费者中引发了意料之外的传播热度。并且，大量普通消费者的到访动机，已经脱离传统家居消费的逻辑。

传统线下零售有个心照不宣的前提：消费者知道自己要什么，于是才有了按品类切分区。门店的价值通常取决于货品是否丰富、品牌是否齐全、价格是否有竞争力。

但京东101HOME尝试把另一种逻辑放到前面：不再仅仅聚合商品，而是聚合生活方式。

“京东101HOME里实景空间一个个逛过去，每个空间都有自己的性格，不是摆样子，是真的能看出设计在生活里的样子。”一位用户在社交媒体分享时写道。

这里没有按品类切割的沙发区、床垫区、餐桌区，取而代之的是101个“梦想之家”沉浸式体验空间。每一个“家”都是一套完整的生活场景，由一位设计师主导，把家具、灯具、软装、家电、定制柜体作为一个整体方案呈现。

比如，英国室内设计师Kelly Hoppen用现代简约构建成熟伴侣的“张弛有度”，日本建筑设计师青山周平为孩子设计了一间“树屋”，国内设计师张妤用焕彩包豪斯呈现新婚家庭与猫咪共处的活力场景。

从单身、新婚、亲子到三代同堂，从日式中古、宋式美学到老钱风、包豪斯，33个空间覆盖了不同家庭结构、不同审美取向、不同人生阶段对“家”的想象。

换句话说，消费者在这里逛的不是“家具展厅”，而是去看“家会是什么样子”的实景答案。

家的场景之外，101HOME还做了四层艺术内容叠加，通过“一层一艺术”的布局让7件公共艺术作品分布在不同楼层的庭院和公共区域：蔡烈超的《极星》悬在一楼日式庭院，Jacky Tsai的《点石成金》落在二楼法式庭院，马岩松的《光翼》与建筑线条呼应，伦思博与倪尔璐的茶霭之云则将传统非遗文化和苏式庭院有机融为一体……

京东101HOME的稀缺性，在于它解决了低频家居卖场如何吸引高频客流的问题。

它不是传统意义上的卖场，没有嘈杂的促销广播，没有导购贴身跟随。取而代之的是全球设计师们对空间语言和审美秩序的多元诠释和展现，和空气中飘来的咖啡香气。你可以为了一杯世界冠军的拉花专程而来，也可以为了看一场潘通设计展走进来，或者只是带孩子和机器人玩一会儿。

体验被做成了链条。京东101HOME不是依赖某一个爆点，而是用设计、餐饮、艺术、科技等等层层叠叠的钩子，让人不断往里走。

京东能力，在线下变成“沉浸式体验”

京东101HOME不单单是一家店，而是京东综合能力的一次“线下总装”。

让这套体验成立的，是京东在线上线下沉淀多年的超级供应链、数智化、自营零售和用户运营能力。

超级自营供应链能力，决定了京东101HOME能够展示什么，也决定了消费者看中商品后，能否真正把它带回家。

目前，京东101HOME超一万平的空间内，汇聚了国内外1000+全品类生活方式品牌，超200家全球家具家居品牌。其中，30多个是首次进入中国的知名国际品牌，150多个是首次入驻京东的国内外品牌。商品体量上，这里有超过1.5万件全球精选好物，独家产品超2000款，新品首发超1000款，大师款超200款。

买过高端家具的人都会有这种体验：等海外品牌确认订单，等集装箱排期，等船期，等清关，等国内物流中转，等安装师傅上门。一套流程走下来，两三个月算快的，一年半载也不稀奇。

但在京东101HOME，这套等待逻辑被消解了。你在现场看到的潘通椅、Fritz Hansen的蛋椅，仓库里就躺着现货。在上海地区，可以实现今天下单，明天送到，华东地区可以做到三天到五天送达。

“在华东乃至全国的进口家具当中，基本没有人能够做到。”京东101HOME项目负责人包庆（BILLY）谈道。

支撑这种高效和确定性服务的，是京东二十多年来反复在修炼的基本功。

京东在全球范围内建立采购网络，可以从源头锁定货品，这给了京东101HOME团队与国际品牌直接建立沟通和采购链路的可能。自营模式则让京东能够提前备货、集中管理库存，而不是等消费者下单后再去海外协调，将“人等货”转变为“货等人”。

在交付环节，京东物流体系承接配送与安装，提供“送装一体”服务，一次上门全部完成，统一服务标准，统一售后兜底。大件家居市场面临的“送装分离”问题，可以被京东用自营物流体系解决。

从选品、采购、备货到配送、安装、售后，京东把二十多年积累的供应链能力完整地搬进了京东101HOME，成为目前中国唯一的进口家具全现货供应场域。

供应链解决了“货”的问题，数智化则把居住的场景体验拉高了一个档次。

京东101HOME落地了首个京东AI智能家居体验中心。智慧门、智能净水水槽、智能窗式新风机融入真实居住场景，数十件产品接入JoyInside生态，实现感知与联动。在这里，智能不是单品陈列，而是融进了生活本身。

机器人负责把未来感推到台前：机器狗迎宾，人形机器人导览，京东还第一次在线下提供可租可售的机器人解决方案。这背后是京东在AI、机器人、IoT上的战略投入与生态整合。正如包庆所说：“我们想呈现的不再是单个的智能产品，而是一幅更具体的未来家庭生活图景。”

场景做得再好，如果体验和交易是断开的，线下就仍然只是一个“展厅”。

京东101HOME则用自营零售与用户运营能力把这最后一环也接上了。

在店内，所见皆可购——看中一盏灯，扫码即可下单；看中一整套“梦想之家”，“京东101HOME”小程序可以查看硬装、定制、软装、家电的分项费用，101HOME CARE服务会根据用户实际空间将设计方案1:1还原落地。

国庆期间，超2200个用户通过京东101HOME的自营家装，实现了硬装、全屋定制、软装、家电家居一站式购齐的装修服务。用户资产也在这个过程中不断积累，开业前快闪活动的不少访客已经转化为京东PLUS会员。

这套场景的竞争力不在于某一个单点能力，而在于京东把供应链、数智化、AI与机器人生态、全渠道运营能力同时放进了一个以“家”为主题的空间里，彼此相融、互相放大。

京东如何解决线下之困？

京东101HOME是京东线上线下融合能力的一次落地。但它的意义，要放到京东整个线下版图里才能看清。

这个版图比多数人想象的更大。京东MALL、京东电器城市旗舰店，聚焦高线城市核心商圈，把家电、家居、3C数码装进沉浸式空间，两类大店合计超210家。在更广泛的县域和乡镇市场，近1.8万家京东家电家居专卖店，用加盟模式渗透下沉。

线下布局还在进一步扩大。2026年9月，全国首家京东天地在宿迁开业，3.3万平方米，京东首次以购物中心的形态进入线下实体商业。京东家居馆华东首店、京东京造、七鲜超市三大自营业态同步落地，开业两小时涌入超四万人次。七鲜超市也在加速铺开，京东折扣超市年内还有六家新店落地……

过去几年，京东不断把供应链和零售能力搬到线下，逐步形成覆盖不同城市、不同客群和不同消费场景的业态矩阵。2026年8月，家电家居事业群新设线下事业部，将京东五星电器、家电家居全渠道业务部等纳入统一管理，进一步加码线下。

在这张网络上生长出来的101HOME，又给线下业态交出了一份新答卷。

横向看，101HOME丰富了京东高端生活方式场景。过往京东的线下门店更多服务大众消费，101HOME则切入改善型和设计导向的高端客群，拓宽了线下覆盖人群，还将门店带进上海静安寺这样的高端商业场景。

纵向看，它让京东关于“家场景”的线上线下叙事更完整了，以前是卖家电、家具等单品，2026年3月京东自营家装业务上线后，京东基于“家”场景的供应链能力和服务能力全部打通。现在延伸到线下101HOME的沉浸式体验空间，消费者如果看好实景空间里的整屋设计、硬装、全屋定制、软装搭配，甚至是智能家居和机器人，就完全可以一站式带回家。京东101HOME把与“家”相关的消费触点全部打通了。

京东线下生态的另一面，蕴含着一套线下零售的有效解法。

线下门店大多困于单一坪效压力，业态孤立，供应链与履约之间互相割裂。京东的解法，是用统一的自营供应链、数智体系、大件履约能力，赋能不同类型的线下门店。各个业态看似独立运营，但共享后台商品、库存、会员与物流资源。单一门店不再是孤立的售货空间，而是整套平台能力的一个入口。

当然，线下零售的门槛从未消失——租金、人力、库存、空间运营，每一项都是真金白银的投入，沉浸式内容空间也需要持续更新才能维持吸引力。101HOME至少给出了一个确定性的方向：当平台把国内外供应链、数智化和全渠道能力系统化地迁移到线下，实体门店就不再只是商品陈列的延伸，而可以成为平台能力被消费者直接感知和使用的场所，也给消费者提供了一个欣然进门的理由。

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