有些产品，付钱的人不是承担后果的人。

AI 监控公司 Flock 已在美国部署超过 10 万台车牌识别摄像头。最近它一边遭遇隐私争议和部分警局不续约，一边缩减约 18% 的员工，涉及约 270 人。

这个 case 最值得看的部分是它的客户和用户并不是同一群人。

警察和政府部门负责采购，普通人却是被识别、追踪和误判的一方。公司只要说服采购方就能增长，但承担后果的人积累到一定规模，也会通过舆论、诉讼和监管反过来否决这门生意。

同样，To B 生意不能只研究谁签合同，还要研究谁在替这份合同承担代价。

在医疗、金融、教育和监控这类行业，不付钱的人往往也是最重要的利益相关者。

https://techcrunch.com/2026/10/09/surveillance-company-flock-cuts-staff-as-privacy-backlash-grows/