Uptime Labs 等指出 AI 重塑故障处理流程，但棘手问题仍需人类解决

Uptime Labs 在 Incident Fest 研讨中指出，AI 自动化越多，人类专业知识在复杂故障中越关键。研究显示 AI 诊断准确时处置效率远超无协助状态，但建议错误时人类表现反而不如不用 AI。随着常规事故减少，工程师实操历练退化，企业需通过故障演练、混沌工程等方式维持人员技能。