《自动化的讽刺》（1983）

1983 年发表的《自动化的讽刺》指出，自动化并未消除人的作用，反而让操作者承担更关键的监控与异常处理职责。该文认为，自动化程度越高，剩余人工任务越难，对操作者的技能要求也越高。