大厂 AI 混战 618，购物入口从搜索转向对话

今年 618 各大电商平台把 AI 推到促销的 C 位，淘宝与千问、抖音与豆包打通购物入口，购物起点从搜索转向对话。京东称 618 前 4 小时 AI 数字人带货突破 7000 万元，淘宝 AI 店小蜜升级并上线 AI 假图识别模型，平均退款挽单成功率超过 20%。但报道显示消费者吐槽 AI 客服答非所问、转人工困难，商家也担忧 AI 不承担后果、降本作用有限，AI 目前更多停留在提效层面。