上海消保委报告：AI 购物匹配精准度仅 16%，呼吁电商平台算法向善

上海市消保委发布《2026 年 618 网购体验消费者调查报告》，基于 4308 份有效问卷，指出仅 16.06% 的消费者认为 AI 能精准匹配商品，38.79% 表示 AI 优先推送高价商品。报告显示 84.56% 的消费者尝试过 AI 选购功能，但负面反馈占主导，同时超 85% 消费者对 AI 一站式购物模式抱有期待。消保委呼吁平台校准算法逻辑，弱化商业导向、强化需求导向。