Sierra 与 Stellarus 合作推进 AI 医疗会员体验新模式

Sierra 与 Stellarus 达成合作，帮助健康计划大规模部署 AI 智能体。双方与 Blue Shield of California 合作推出的 AI 语音智能体上线六个月，可 24/7 回答福利与覆盖范围等会员咨询，在数千次交互中取得 4.4（满分 5）的客户满意度评分。双方下一步将从被动支持转向主动的 AI 驱动互动。