什么是 voice AI？企业级 AI voice agent 指南
What is voice AI? An enterprise guide to AI voice agents
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AI 导读
Voice AI 是让软件听懂语音、理解意图并用语音回应的技术，企业级 AI voice agent 还能在通话中调用业务系统完成实际工作。Sierra 提出企业就绪度应做端到端评测，覆盖延迟、轮次交替、听力、上下文、行动、护栏与转人工，其中 Time to First Audio 指客户说完到首段相关语音回复之间的间隔。
来源：Sierra Blog · sierra.ai